北市動物救援計畫 1999通報送特約醫院救傷北市動物救援計畫 1999通報送特約醫院救傷 （中央社記者郭美瑜台北二十五日電）民眾飼養的貓狗等寵物已被視為家庭成員之一，流浪動物的生命議題也漸受關注。台北市動物檢驗所已與兩家動物醫院簽約，未來經消防局、環保局或動檢所現場救傷的動物，將由市府公務車送往特約醫院救傷；民間團體照生會酒肉朋友則採專人、專職、專車的動物救援工作，保障動物生命。台北市議員陳建銘、李慶鋒、簡余晏與財團法人台灣照顧生命協會（簡稱照生會）上午召開記者會，呼籲政府及民間正視動物救援工作，讓動物救援車也能享有119救護車的規範與路權。除了動物救援車搶救有礙，民間搶救動物生命的資源也有限。照生會執行長董冠富指出，成立三年的照生會，目前商務中心在台北縣市、台南、宜蘭設有分會，救援工作遍及全台，並採專人、專職、專車服務，現有成員五到六人，一通電話二十四小時服務，昨天還到台東救動物。他說，照生會現有七部動物救援車，車上配備照相機、行動導航、晶片掃描器、防咬手套，救援人員不 須具獸 醫師執照，但須會急救，搶救後的殘障動物由協會飼養，可愛的動物則送養。不過，董冠小型辦公室富說，照生會雖是民間社團，市府「1999」市民熱線接獲的動物救援通報也轉到照生會，目前照生會一天的平均動物救援數為七至八件，交通尖峰時間約有五件，救援經費全由民間捐贈，一個月的支出約須新台幣七十萬元至一百萬元。動檢所課長陸夢龍表示，市府已擬定動物醫療救援計畫，未來「1999」市民熱線接獲民眾通報，由消防局、環保局、動檢所辦公室出租現場救援的動物，將送往特約的獸醫院急救，這項動物緊急救援醫療計畫預計於八月中啟動。970725 http://1-apple.com.tw/latest_news/index.cfm?Fuseaction=RnewsArticle&RArtID=23113&ShowDate=20080725 臺北市民當家熱線 1999 一個號碼，全面服務 臺北市政府於93年11月1日 創全國政府之先，建立24小時服務的電話服務窗口---「1999宜蘭民宿市民熱線」，使民眾藉由電話就能獲得便利的市政服務。隨著網路應用的普及，95年11月再結合網路電話系統，讓市民不論身在何處，只要以電腦連上臺北市政府或各級機關學校的網頁，即可進行免費通話，不僅便利市民洽公，更為民眾省下通話費。各機關與各級學校之間，也因為使用網路電話溝通聯繫，而大幅降低公務通訊費用。 臺北市政府「九份民宿1999市民熱線」在營運初期，設置31 席話務人員，每月平均處理5萬通民眾來電，提供簡易諮詢服務、活動訊息告知、電話轉接服務；受理民眾陳情、申訴、檢舉、反應、建議案件；以及提供市政宣導外撥服務、申請書表傳真服務等。為了提供市民更貼心的服務，並期望隨時掌握並滿足市民的對市政服務需求。在參考美國紐約市政府311市民熱線之專案內租辦公室容與營運經驗後，由本府研考會於96年11月起規劃本府1999市民熱線優化專案，並與本府秘書處、資訊處共同合作，推動資訊系統的升級更新、服務流程的簡化整併、服務場所裝修更新以及話務人員素質的提升，期讓本府1999市民熱線升級成為「市政服務整合中心」。 考量持續增加之話務量，優化後的「臺北市民當家熱線1999」設置60席話務人員，辦公室出租除持續提供既有之優質服務外，並積極整併本府所屬各機關16條0800免付費電話與2條市話業務服務專線所提供之各式服務，更擴大整合16項與民眾生活息息相關之派工服務（包括違規停車處理、超過8米 之市區道路坑洞處理、人手孔破損處理、路燈故障處理、路樹處理、超過8米 道路側溝結構損壞、8米 以下市區道路坑洞處理、8米 以下道路側溝結構損買屋壞、用戶無水漏水報修、場所與設施噪音舉發、污染舉發、大型廢棄物清運聯繫、鄰里無主垃圾清運、雨水下水道側溝清淤、人與動物噪音處理、交通號誌(紅綠燈)不亮申報修復）。 藉由上述服務內容的再創新以及服務品質的再提升，相信將使「臺北市民當家熱線1999」成為市民隨時可以輕鬆聯繫的市政萬事通。 專線號碼 專線號碼 業務內容 歸票貼屬機關
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